1 Condiciones de uso
1.1 Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones de uso y la declaración de protección de datos regulan las relaciones entre J. S. Bach St. Gallen AG (en lo sucesivo, AG) y los usuarios de los servicios y productos ofrecidos en su páginas web.
Las presentes condiciones de uso y la declaración de protección de datos son parte integrante de todo contrato concluido entre AG y los usuarios, salvo que las partes acuerden una cosa distinta por escrito.
1.2 Alcance del uso
Los productos están destinados exclusivamente al uso privado de personas naturales. Son válidas expresamente las disposiciones de la cláusula 1.4 (derechos de autor y otros derechos inmateriales).
El registro de una cuenta de usuario requiere un nombre y una dirección de correo electrónico válidos; para el uso de productos no gratuitos se requieren el nombre y apellidos correctos así como una dirección postal válida.
1.3 Garantía
AG sólo será responsable de los posibles retrasos y de la entrega incorrecta o no entrega de productos en caso de conducta intencionada o negligencia grave.
A pesar de haber controlado cuidadosamente los contenidos, AG no asume ninguna responsabilidad por su exactitud y/o integridad. Tampoco se hace responsable de los daños causados por tecnologías defectuosas y programas informáticos dañinos de cualquier índole.
Queda excluida toda responsabilidad por las páginas web de terceros que se hayan indicado o cuyo link esté mencionado en la página web.
1.4 Derechos de autor y otros derechos inmateriales
Todos los derechos de autor y otros derechos inmateriales sobre imágenes, textos y/o música son propiedad exclusiva de AG o, en cada caso, de los titulares de derechos específicamente mencionados. Queda expresamente prohibido cualquier uso y explotación más allá del uso privado.
2 Declaración de protección de datos
2.1 Aspectos generales
AG brinda gran importancia a la protección de la personalidad de sus usuarios. La presente declaración de protección de datos explica a sus usuarios el trato practicado con respecto a los datos personales así como sus medidas para lograr la conformidad en materia de protección de datos.
AG procesa en principio los datos personales de los usuarios sólo en la medida en que sea necesario para garantizar que su sitio web, sus contenidos y servicios funcionen. Por lo general, el tratamiento de los datos personales de los usuarios sólo se lleva a cabo con el consentimiento del usuario. Se aplica una excepción en aquellos casos en los que no es posible obtener el consentimiento previo por razones de hecho y el tratamiento de los datos está permitido por la normativa legal.
Los presentes principios de protección de datos se basan en la Ley Suiza de Protección de Datos (DSG) y en el Reglamento Europeo de Protección de Datos (DSGVO).
La persona de contacto para todas las cuestiones relacionadas con la protección de datos de AG es: Anneliese Looser, responsable de editorial y página web, Museumstrasse 1, apartado de correos 328, 9004 St. Gallen, support@bachstiftung.ch.
2.2 Recopilación, uso y almacenamiento de datos personales
2.2.1 Recopilación de datos personales
La visita de las páginas web de AG es en principio possible sin necesidad de facilitar datos personales. Cada vez que se accede a nuestro sitio web, el sistema recopila automáticamente datos e información del sistema informático del ordenador que accede.
El almacenamiento temporal de la dirección IP por parte del sistema es necesario para permitir la transmission del sitio web al ordenador del usuario.
La transmisión online de datos personales entre el navegador del usuario y los servidores de AG se cifra mediante el protocolo SSL. Para permitir la funcionalidad de esta tecnología de encriptación, se requiere que el usuario utilice las versión actualizada del navegador.
2.2.2 Finalidad del uso de los datos personales recopilados
AG, en un primer momento, recopila los datos personales para facilitar al usuario el acceso a las ofertas de AG así como para tramitar y ejecutar el contrato concertado entre ambas partes. Para este fin es posible que se recopilen datos sobre los hábitos de los usuarios. Los datos personales pueden ser utilizados para fines de marketing, mejora de los productos y servicios ofrecidos, control de la autorización de acceso y del uso correcto de los productos convenido en el contrato, y/o la publicidad personalizada. Por lo general, el tratamiento de los datos personales de los usuarios sólo se lleva a cabo con su consentimiento.
2.2.3 Almacenamiento de datos
Si el usuario se pone en contacto con AG a través del formulario del sitio web o por correo electrónico, los datos proporcionados se almacenarán con el fin de procesar su consulta o también en caso de preguntas de seguimiento. AG se reserva el derecho de utilizar y almacenar la correspondencia operativa y, en particular, la correspondencia dirigida a ella misma con fines operativos.
En algunos casos, la legislación estipula la retención de datos personales, por ejemplo en el derecho fiscal o comercial. En estos casos, sólo se almacenan para estos fines legales, pero no se procesan de ninguna otra forma y se eliminan una vez transcurrido el plazo legal de retención.
2.3 Seguridad de los datos y divulgación de datos personales a terceros
AG hace todo lo posible por garantizar la seguridad de los datos en el marco de las leyes de protección de datos y las posibilidades técnicas existentes.
2.3.1 Medidas de seguridad
Los datos personales se transmiten encriptados a AG tanto en los pedidos como en el inicio de sesión del cliente. AG utiliza el sistema de codificación SSL (Secure Socket Layer), pero al mismo tiempo recuerda al usuario que la transmisión de datos en Internet (por ejemplo, en la comunicación por correo electrónico) puede presentar lagunas de seguridad. No es posible una protección completa de los datos contra el acceso de terceros.
Para asegurar los datos, AG implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas que se adaptan constantemente conforme a la evolución de los medios técnicos. AG no puee garantizar que su oferta esté disponible en determinados momentos; no se pueden excluir perturbaciones, interrupciones o fallos.
2.3.2 Transmisión de datos personales a terceros
No se transmite ningún dato a terceros, con excepción de la transmisión de los datos de la tarjeta de crédito a las instituciones bancarias de procesamiento o los proveedores de servicios de pago con el fin de cargar el precio de venta; también está excepta la transmisión de la dirección de correo electrónico al proveedor del boletín de noticias o al asesor fiscal de AG con el fin de cumplir con sus obligaciones en virtud de la legislación fiscal, si así lo ordena una sentencia judicial o si así lo exige la ley. En estos casos, la transmisión de datos se limita al mínimo necesario.
AG utiliza los siguientes servicios:
- Implementación técnica: Freundbild (Ostwall 47, 47798 Krefeld, Alemania).
- Alojamiento web: netcup GmbH (Daimlerstrasse 25, D-76185 Karlsruhe, Alemania).
- Boletín de noticias, diversos envíos: CleverReach GmbH & Co. KG (Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Alemania), MS Direct AG (Fürstenlandstrasse 35, 9001 St. Gallen, Suiza)
- Tickets, CRM, ventas y pedidos: NGL - Naxos Global Logistics (Gruber Str. 70, 85586 Poing, Alemania), Jetticket (Spitalstrasse 5, 7350 Oberpullendorf, Austria), 442plus GmbH (Bruchmattstrasse 21, 6003 Lucerna, Suiza)
- Contabilidad: altrimo ag (Weissbadstrasse 1, 9050 Appenzell), Alder Treuhand AG (Weidstrasse 4a, 9410 Heiden) UJU Pty Ltd t/a Metorik (PO Box 2242, Caulfield Junction, VIC 3161, Australia).
- Proveedores de pagos: Stripe Payments Europe, Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, D02 H210, Irlanda), Twint AG (TWINT AG, Stauffacherstrasse 41, 8004 Zúrich, Suiza), PayPal Pte. Ltd, 5 Temasek Boulevard, #09-01 Suntec Tower Five, Singapur 038985), SumUp Payments Limited (16-20 Shorts Gardens, WC2H 9US, Londres, Reino Unido).
2.4 Cookies y análisis web
Teniendo en cuenta la DSGVO (interés legítimo), la intención de AG es la mejora de sus servicios y de sus sitio web. Dada la importancia de la privacidad de los usuarios, sus datos son pseudoanonimizados.
2.4.1 Uso de “cookies”
Los sitios web de la AG utilizan las denominadas “cookies”. Cuando el usuario entra en la página web de AG, ésta recopila, salvaguarda y utiliza también datos generales no personales del usuario. Se trata de archivos de texto que se salvaguardan en el sistema del usuario y que hacen posible el análisis del uso de los productos. Esta tecnología permite reconocer los usuarios que entran en la página para ofrecerles servicios o productos individualizados. Estos datos de tracking se guardan separados de datos personales posiblemente recopilados. La recopilación siempre se realiza de forma anónima de manera que en ningún momento sea posible averiguar la identidad del usuario. Sólo se realiza una conexión con la dirección de IP conocida.
El almacenamiento de “cookies” puede impedirse a través de los ajustes correspondientes del navegador, lo que puede dar lugar a que la oferta de AG deje de funcionar o sólo lo haga de forma limitada. La configuración de “cookies” puede ajustarse aquí:
Ajustar configuración de cookies
2.4.2 Análisis web
El sitio web de AG utiliza funciones de Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (1600 Amphietheatre Parkway Mountain View, CA 94043 EE.UU.) y para el análisis Facebook Pixel de Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025 EE.UU.). Para ello se utilizan “cookies” que permiten analizar el uso del sitio web por parte de sus usuarios. La información así generada se transfiere al servidor del proveedor y se almacena en éste.
Esto puede ser evitado configurando el navegador de modo que no se almacenen “cookies”.
También se puede utilizar un complemento del navegador (“plug-in”) para impedir la recopilación y el uso de los datos generados por las “cookies”. Descarga en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
También se puede impedir la recopilación por parte de Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace: Desactivar Google Analytics. Se instalará una “cookie” de inhabilitación que impedirá la futura recopilación de los datos del usuario cuando se visite este sitio web.
2.4.3 Anuncios de Google (“ads”)
Los sitios web de AG utilizan Google Conversion Tracking. Si ha llegado al sitio web a través de un anuncio publicado por Google, Google Ads instalará una “cookie” en el ordenador del usuario. La “cookie” de seguimiento de conversiones se instala cuando el usuario hace clic en un anuncio publicado por Google.
Estas “cookies” caducan a los 30 días y no se utilizan para ningún tipo de identificación personal. Si el usuario visita determinadas páginas del sitio web de AG y la cookie aún no ha caducado, AG y Google pueden reconocer así que el usuario hizo clic en el anuncio y fue redirigido a esa página.
Cada cliente de Google Ads recibe una “cookie” diferente. Por lo tanto, no es posible realizar un seguimiento de las “cookies” en todos los sitios web de los clientes de “ads”. La información obtenida mediante la “cookie” de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de “ads” que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes conocen el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página etiquetada con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben ninguna información que pueda utilizarse para identificar personalmente a los usuarios.
Si el usuario desea participar en el seguimiento, puede rechazar la instalación de una “cookie” necesaria para este fin, por ejemplo, seleccionando una configuración del navegador que desactive generalmente la instalación automática de “cookies” o configurando su navegador de tal forma que bloquee las “cookies” del dominio “googleleadservices.com”.
El usuario deberá tener en cuenta que no debe eliminar las “cookies” de inhabilitación (“opt out”) en la medida en que no desee que se recopilen datos de medición. Si se han borrado todas las “cookies” del navegador, se deberá volver a configurar la “cookie” de inhabilitación correspondiente.
2.5 Google Maps
Los sitios web de AG utilizan los servicios de Google Maps. Esto permite mostrar mapas interactivos directamente en el sitio web y permitir al usuario utilizar cómodamente la función de consulta de mapas. Al visitar el sitio web, Google recibe la información de que el usuario ha accedido a la subpágina correspondiente del sitio web de AG. Esto sucede independientemente de si Google proporciona una cuenta de usuario a través de la cual se ha iniciado sesión o si no existe ninguna cuenta de usuario.
Si el usuario ha iniciado sesión en Google, sus datos se asignarán directamente a su cuenta. Si el usuario no desea que sus datos se asocien a su perfil de Google, debe cerrar la sesión antes de activar el botón. Google almacena sus datos como perfiles de uso y los utiliza con fines publicitarios, de investigación de mercado y/o para diseñar su sitio web de acuerdo con sus necesidades.
Dicha evaluación se lleva a cabo en particular (también para los usuarios que no han iniciado sesión) para proporcionar publicidad basada en las necesidades del usuario y para informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en el sitio web de AG.
El usuario tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles, para lo cual deberá dirigirse a Google. Encontrará más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación y el tratamiento de datos por parte de Google, así como información adicional sobre sus derechos en este sentido y las opciones de configuración para proteger su privacidad, en: https://policies.google.com/privacy.
2.6 “Plug-ins” de redes sociales
Los sitios web de AG ofrecen al usuario “social plug-ins”de diversas redes sociales. Si el usuario desea interactuar con una red social como Facebook o Instagram, su actividad en el sitio web de AG (o a través de sus aplicaciones) también se indicará a la red social correspondiente. Si el usuario ha iniciado sesión en una de estas redes sociales o interactúa con uno de los “plug-ins” al visitar los sitios web de AG (o en una de sus aplicaciones), la red social puede añadir esta información a su perfil respectivo en esa red, dependiendo de su configuración de privacidad.
Se advierte al usuario de que si desactiva los “plug-ins” de las redes sociales, los servicios ofrecidos por AG sólo podrán garantizarse de forma limitada.
2.7 Boletín de noticias (“newsletter”)
El usuario tiene la posibilidad de suscribirse al boletín de noticias de AG a través de su sitio web. Para ello, AG requiere su dirección de correo electrónico y su declaración expresa de que acepta recibir el boletín. Además, se almacena la dirección IP del ordenador utilizado, así como la fecha y hora del registro.
Después de registrarse, el usuario recibirá un mensaje en la dirección de correo electrónico que haya indicado, pidiéndole que confirme su registro ("double opt-in"). Esto es necesario para evitar que terceros se registren con su dirección de correo electrónico.
El usuario puede revocar su consentimiento para recibir el boletín en cualquier momento y puede desactivar él mismo su suscripción al mismo. La baja puede ser enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: info@bachstiftung.ch. A continuación, AG eliminará inmediatamente los datos del usuario en relación con el envío del boletín.
2.8 Derechos de los interesados
El usuario tiene derecho, en el marco de las leyes pertinentes, a recibir información clara sobre el procesamiento de datos personales, a la corrección y eliminación de los mismos, a la restricción de tal procesamiento, a la transferencia de los datos y, por último, tiene derecho a objetar, si ello fuse justificable en base a la situación particular del usuario y los intereses de AG en cuanto al procesamiento no fueren predominantes.
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos infringe la ley de protección de datos o que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados de algún otro modo, puede presentar una reclamación ante la autoridad supervisora.
2.9 Decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles (“profiling”)
No tiene lugar ninguna toma de decisiones automatizadas basadas en los datos personales recogidos.
3 Disposiciones legales
3.1 Derecho aplicable, fuero competente
Se aplica exclusivamente la legislación suiza; los tribunales de St. Gallen son el único fuero competente.
3.2 Nulidad parcial
En caso de que una de las disposiciones de las condiciones de uso presentes o la declaración sobre protección de datos resultara nula, la validez de las demás disposiciones no se vería afectada. La disposición nula deberá ser substituida por aquella disposición nueva que más se acerca al fin económico y jurídico perseguido con la disposición nula.
3.3 Actualizaciones
AG se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones de uso presentes y declaración sobre protección de datos. En todos los casos es determinante la versión publicada en la página web de AG.